Возврат ДС за ошибочно снятую комиссию

12.02.2021 10:56
3948
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в банк с просьбой разрешить ситуацию по ошибочно начисленной комиссии за обслуживание карты. Написала письменную претензию. Оперативно со мной связался специалист контактного центра, задал уточняющие вопросы. Дополнительно решил более ранние открытые запросы (обращалась через чат-бот). Хочу сказать слова благодарности за эффективную работу с претензионными вопросами сотруднику контактного центра Наталье.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T20:02:18+03:00
Укажите, пожалуйста, как именно был решен ваш вопрос.
a*******@eurostudio.net
Добрый день. Я писала письменную претензию в банк, отправила её по Эл. Почте. Представитель банка Наталья взяла в работу эту претензию, а так же 2 моих обращения, которые я оставляла по телефону горячей линии. Все вопросы решила, несколько раз связывались со мной с уточняющими вопросами, распределила приоритеты по решению задач, закрыла все вопросы. Позвонила по итогу работы. Ошибочно списанные средства были оперативно зачислены на р/с.
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-13T10:10:47+03:00
Здравствуйте! Признательны Вам за слова благодарности в адрес нашей коллеги. Искренне рады, что профессиональная работа Натальи помогла урегулировать ситуацию. Денежные средства были успешно возвращены. А также дополнительные вопросы решены сотрудником оперативно и качественно. Обязательно проинформируем Наталью об отзыве. Надеемся продолжить с Вами сотрудничество. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка