Невозврат страховки по автокредиту

12.02.2021 12:20
3646
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 08.08.2020г. оформила автомобиль в кредит в Совкомбанке(г.Санкт-Петербург) №315***818. При оформлении кредитного договора сотрудник банка (Г-ва А.И.) дала на подпись договор страхования жизни сроком на 5 лет (на весь период автокредита), я несколько раз категорически отказывалась подписывать и оформлять страховой договор и говорила ей, что намерена погасить кредит в ближайшие полгода, но сотрудник банка сказала, что кредит без страховки не одобрят и не дадут, что страховка это обязательная, неотъемлемая часть кредитного договора. Видя мой категорический отказ, она продолжала меня настойчиво убеждать-обманывать, что это необходимо и страховку нужно оформить, на мой аргумент о досрочном погашении, сотрудник банка сказала, что после полного погашения кредита (когда дело уйдет в архив) я могу написать Заявление на выплату мне страховки за неиспользованный период, т.е. она меня заверила, что я сто процентов получу возврат части страховки при досрочном погашении. После таких настойчиво-агрессивных уговоров мы оформили два договора – кредитный и страховой. Сумма кредита составила 820104,99 руб., из них страхование 152105 руб. Кредит я выплатила за 5 месяцев, полностью он был погашен 1.02.2020, мне сказали, что дело будет уходить в архив 3 дня, после чего можно будет оформить Заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а именно за 4,5 года. В связи с тем, что обязательства по кредиту перед банком были исполнены досрочно и полностью, и возможность страхового риска для банка отпала, в отделении Совкомбанка г. СПб, ул. Ивановская д.13 было написано заявление о возврате неиспользованной части страховой премии 6.02.2021. На следующий день я получила отказ в выплате. Моему возмущению не было предела! Отказали! 10.02.2020 я подала уже третье заявление на возврат! Я подаю заявление на возврат страховой суммы за неиспользованный период, а не отказываюсь от всей страховки!!! Я не остановлюсь, на данный момент готовлю жалобу для обращения в Роспотребнадзор, Центральный банк России, в суд и т.д. поскольку полностью нарушены права потребителя. Я буду отстаивать свои права и бороться до конца! Это беспредел! Никогда не обращайтесь в этот банк, там работают обманщики!! Меня умышленно обманула сотрудник банка при оформлении кредита! Именно обманула, если бы я сразу владела всей достоверной информацией, я бы никогда, НИКОГДА не оформила бы эту страховку, тем более я много раз ей повторяла, что кредит я выплачу в ближайшие 5-6 месяцев!! По факту я переплатила 150 тысяч рублей!! Нам на подпись дают документы, что мы обо всем проинформированы достоверно, а по факту нас обманывают и не дают правдивой, полной информации! Это как?! Обманщики! Сейчас жду официальное письмо от них и буду идти дальше! Это дело принципа, банк присвоил себе мои деньги! Кроме того, при оформлении самого кредита, сотрудник банка дала мне карту «Золотой ключ» и НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ, что обслуживание карты платное - 4999 руб.! Я ей говорила, что платить буду через приложение и никакие дополнительные карты мне не нужны, помимо этого оформила на меня еще и карту Халва, которая мне также не нужна! Вообщем, Совкомбанк обманул! Обходите его стороной! Не обращайтесь туда! Свой этот отзыв буду писать везде, где только можно! Пусть знают, что это за банк! Я своего добьюсь и банку придется выплатить мне и страховку, и расходы на почту, юриста и моральный ущерб за этот обман и нервотрёпку!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-19T15:50:40+03:00
Уважаемая Светлана! При обращении в кредитный отдел Автосалона Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок и предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством смс-уведомления. Ранее Банк направил Вам смс с решением по ситуации. Благодарим Вас за обратную связь по ситуации. ПАО «Совкомбанк» заинтересован в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
s010203
2021-02-19T11:40:57+03:00
После 4 заявлений в банк (все отказы), Совкомбанк пересмотрел свое решение и выплатил мне разницу в страховке за неиспользованный период
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Возврат средств по автокредит за навязанные дополнительные услуги

Оценка 5

При покупке нового автомобиля у дилера была "навязана" доп.услуга в размере 200 тысяч рублей. По хорошему дилер в дальнейшем отказался возвращать данное "приобретение". После... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка