Не списан платеж по ипотеке

12.02.2021 15:03
5204
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, при оформлении ипотеки в  вашем банке, сотрудниками была проинформирована что для списания платежей мне надо открыть карту и вносить туда денежные средства. Карта называется гаси кредит. Мною на протяжении трех лет так и делается. В кассу в нашем филиале (Калуга) не принимают средства для погашения платежей. 6 февраля 2021 года были внесены денежные средства, 11 февраля они у меня не списались. В результате образовалась задолженность, хотя денежные средства имелись в наличии.  Я 12 февраля обратилась в офис банка, мне открыли новую карту, мною было написано заявление о переводе своих денег на эту новую карту.  По моему заявлению ее привязали к ипотечному счету.  На данный момент имею просроченный платеж не по моей вине, испорченную кредитную историю.  На горячей линии мне пояснили, что это мои проблемы каким образом я буду пополнять свой кредитный счет. Я бы с удовольствием это делала через кассу, но к сожалению это не предусмотрено в банке. Обьясните мне по какой причине банк не хочет признать свою ошибку. Это не единичный случай. Да сотрудники извинились и сказали что это ошибка банка, которую к сожалению он не хочет признать. Очень разочарована.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T12:23:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, через какой канал были внесены средства и когда они были зачислены на счет? А также по какой причине в кассе не принимают средства? От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 31.03.2021 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-13T11:59:19+03:00
Здравствуйте! Уже работаем с вашим вопросом. Обязательно свяжемся с вами, как только получим информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка