Мой первый опыт с банком Тинькофф

Как можно доверять свои деньги банку, который так относится к своим клиентам? До момента написания отзыва, я звонил в банк. Мой звонок длился 27 минут, а оператор мне так и не ответил. Где Ваши заявленные 3 минуты ожидания? Решил я открыть дебетовую карту в Тинькофф банке по акционным условиям (через приглашение друга). По условиям акции я должен был получить бесплатное обслуживание на весь период действия карты. Когда я зарегистрировался в приложении, увидел, что в тарифе моей карты не указано того, что она будет бесплатная в обслуживании. Я задал по этому поводу вопрос в чат. Первый оператор мне не смог внятно ответить на вопрос. Далее, когда подключился второй оператор, я получил более менее внятный ответ. НО меня удивило то, что они свои условия по бесплатному обслуживанию “проговаривают устно”, то есть я задал вопрос: «Смогу ли я ссылаться на какой-нибудь официальный документ, который подтвердит мое бесплатное обслуживание?» и получил  отрицательный ответ. На этом веселая история не закончилась. Мою карту отзывают уже второй раз! 11.02.2021 приходил курьер, чтобы отдать мне карту. Отдать он мне ее не смог, поскольку они ошиблись и привезли мне карту резидента РФ (у меня нет российского гражданства). Далее, 12.02.2021 снова приезжает курьер и снова не может вручить мне новую карту, потому что они допустили ТУ ЖЕ САМУЮ ОШИБКУ! Я не могу понять, такое обращение ко мне из-за моего гражданства, либо из-за того, что банку не понравилось то, что я просил официальный документ по поводу моего участия в их акции по бесплатному обслуживанию?