Отсутствие поддержки (акция пригласи друга)

12.02.2021 20:35
3838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовалась предложением - пригласи друга Пригласила 2х клиентов, заявки были в один день, получение одновременно, покупки  тоже в 1 день ( мобильная связь на сайте оператора), по одному участнику бонусы начислили, по второму нет.  Обратилась в чат 2го февраля сказали ждите ответа в течении 3 дней, ответа не дождалась, переносили сроки 4 раза. Сегодня пришёл очередной ответ с перенесением срока уже на 10 дней. На вопрос есть ли реальные сроки рассмотрения - говорят нет. Делаю вывод, что фактически поддержки не существует, сроков рассмотрения нет. В чем сложность моего случая совершенно не понимаю. Прошу разобраться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T10:27:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-19T16:11:30+03:00
Уважаемый клиент, в банке зарегистрировано ваше обращение A2102163329. О рассмотрении обращения вы будете проинформированы по смс. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка