Данные о моём счёте у третьих лиц

12.02.2021 22:49
4198
Оценка
1
Отзыв проверен
Я получила карту в декабре (зарплатный проект) в отделении банка в Зеленограде (к1824). Карта была выдана [b]без конверта [/b](только сам пластик) [b]и без документов [/b](ни договора, ни условий обслуживания - сотрудник сказал, что документы у работодателя, т.к. это запрлатная карта). Все два месяца картой пользовалась активно, на неё поступала зарплата.  12 февраля 2021 мне поступил звонок от злоумышленника, никаких кодов я ему не назвала и повесила трубку. Позже пришло смс со ссылкой на не до конца оформленную заявку. Меня очень обеспокоило, что в процессе разговора злоумышленник помимо моих персональных данных назвал мне [b]дату моего последнего визита в офис альфа банка и точную сумму на моём счёте,[/b] актуальную на 2 суток до звонка  (я проверила).  Я уверена, что такими данными может обладать [b]только сотрудник банка[/b], и мои данные были переданы именно сотрудником банка. Позже в этот же день я обратилась в чат через приложение. Представитель банка сообщил мне, что карту я получила не в тот день, когда я её действительно получила по факту моего визита в офис, а [b]на несколько дней раньше[/b].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T14:15:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 02.04.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T09:17:13+03:00
Уважаемый клиент, карты клиентам действительно выдаются без индивидуальных конвертов. Порядок выдачи карт определен внутренней спецификой работы подразделений банка и оправдан высокой степенью защиты карт. При изготовлении, транспортировке и хранении карт соблюдаются все необходимые требования безопасности, что исключает получение информации третьими лицами. Также на сайте банка размещена памятка [url=https://alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/security/safeuse/safety/ ]«О мерах безопасного использования банковских карт». [/url] Соблюдение рекомендаций, содержащихся в памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, её реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть интернет. Наш сайт и страницы для заполнения анкеты на кредитные/дебетовые карты находятся в свободном доступе. Соответственно кто угодно может совершить звонок с целью получения данных и заполнить анкету на сайте за вас. Также мы уверены, что вы, как представитель 21 века, пользуетесь социальными сетями/различными мессенджерами, делаете покупки в интернет-магазинах, т.е. активно используете интернет-пространство, оставляя информацию о себе. По этой причине, представленное вами разовое совпадение никак не доказывает причастность банка к мошенническим звонкам. Ваши персональные данные не разглашались и не передавались третьим лицам. Обращаем внимание, что банк действует в соответствии с законодательством о банковской тайне. В целях безопасности рекомендуем не реагировать на подобные звонки и не сообщать информацию о себе, поскольку не располагаем сведениями о дальнейшем использовании данных. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка