Банк, куда больше не обращусь

12.02.2021 23:30
4587
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну свой отзыв. Написал его заранее долго думал нужно ли мне это , однако было ясно что да,. Я пользовался кредитной картой мтс банка для безналичных расчётов, далее карта была утеряна и я просто пополнил её чтоб позднее закрыть.  Пришло осознание того что надо просто погасить её досрочно.  Запросил в чате инфо по сумме для досрочного погашения на день вперёд,  внёс денежные средства.  Жду автоматического погашения,  запрашиваю в чвте что надо сделать для закрытия карты ,мне пишут комбинацию которую нео ходил сделать через смс. Делаю . По ходит смс что необходимо внести ещё 50 р. Откуда эта сумма мне так и никто не объяснил л . Я внёс 50р,затем ещё 50р. Но чуда не случается.  Все равно волшебные комбинации не дают возможность закрыть карту. В чате мне никто не может объяснить почему такое происходит . Карта не закрывается уже неделю !!! Хочу отметить непроыфессионализм консультантов с которым я впервые сталкиваюсь. В чате отвечают через час,два три,пять. и это не нормально! Горячая лимит с полусасовыми ожиданиями. На вопрос никто не идёт ответить. Жалобу норм никто не может зарегистрировать.  Не погружается в проблему клиента. Никому ничего не надо.  Якобы технические проблемы . Но почему клиент должен страдать ???? Да потому что банку не интересно этим вопросом заниматься! Я неоднократно писал в чате чтоб погружались в суть вопроса.  Итак вопрос так и не решился. Офиса в городе нет . Куда писать жалобу не ясно. Что нужно делать тоже не ясно. Вопрос так и не решён!
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-13T18:32:56+03:00
Здравствуйте, pannag! Видим, что средств, внесенных Вами на счет 9 февраля, было достаточно для погашения задолженности. Искренне сожалеем, что сотрудники чата и call-центра не смогли помочь Вам. Мы закроем Вашу карту. Это произойдет в ближайшие рабочие дни. Два платежа по 50 рублей, которые Вы зачисляли позднее, находятся на счете кредитного договора. Вы можете самостоятельно перевести их или направить нам в [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=147260]личные сообщения[/url] реквизиты. Понимаем, что эта ситуация оставила неприятный осадок. Однако позвольте надеяться, что мы еще увидим Вас в числе наших клиентов. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка