Проблемы со снятием крупных сумм

13.02.2021 08:29
4133
2
Оценка
2
Отзыв проверен
[b]Предыстория[/b]: я бывший сотрудник банка, с этим и связаны сложности в снятии крупной суммы наличных. Мне понадобилось снять крупную сумму для покупки машины. Я оставил в онлайн-чате заявку на эту сумму ([b]NB[/b]! в банке посоветовали заходить за деньгами после 12:00 по местному времени, так что на утро ничего не планируйте), и утром оговоренного дня пришёл в отделение банка. Зашёл в кассу, там мне операционист сказала что я должен сначала получить ордер на снятие. Пошёл к её коллеге в основой опенспейс отделения, и получаю от работницы такой ответ: Я не могу дать вам ордер, потому что у меня нет доступа к вашему счёту, т.к. вы -- бывший сотрудник банка. Ордера на снятие не будет; что делать я не знаю; надо общаться со старшим, он вообще в другом отделении. Могу предложить снять сумму в банкомате. [i](Пока я в несколько подходов снимал всё что есть в банкомате, переписка со "старшим", конечно же, ничего не дала. Итогов дожидаться не стал. Потратил существенно больше времени чем планировал.)[/i] Замечу, что заказанная мной сумма на 250 т.р. больше [b]максимального месячного [/b]лимита на снятие.  Итого:  * Я снял всю наличку из банкомата,  * получил еще половину месячного лимита через снятие наличных с карты на кассе * так и не получил нужной суммы. Конкретно моя проблема решилась так: мы с отцом наскребли недостающие 250 т.р. по имеющимся у нас картам других банков. [b]Что имеем по факту: [/b]* Задача получить заранее заказанную сумму не выполнена   [i](нет, получение части суммы не считается, т.к. сделка могла быть сорвана)[/i] * Сотрудники банка не имеют внятных инструкций по работе с клиентами -- бывшими сотрудниками и не знают где оные получить. * Мои личные цели, для которых мне нужна была сумма -- выполнены только чудом: благодаря другим банкам, банкоматам, и запасом денег на других счетах. * Еще месяц не смогу снять наличку с этой карты. Оценка: эталонный "неуд".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-17T13:45:26+03:00
Уважаемый Михаил! Мы проверили информацию по обращению. Действительно, выдать денежные средства через кассу возможности у коллег не было, так как при увольнении статус Вашей карты не был изменен на личный. В связи с этим Сотрудники офиса во время Вашего визита предложили возможные варианты решения. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. На текущую дату необходимый атрибут по Вашей карте установлен, в течение 45 дней статус будет изменен. Если в течение этого времени возникнет необходимость снять денежные средства через кассу, можно открыть счет "Мой доход", через ОМП перевести денежные средства (ДС) с ЗП счета на "Мой доход" и снять ДС в кассе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка