Пропали деньги при переводе

13.02.2021 11:31
5594
Оценка
2
Отзыв проверен
12.02.2021  в 16.56 произвел перевод на карту стороннего банка через систему быстрых платежей. Деньги , согласно условиям сбп, должны перевестись мгновенно. Однако, деньги на счет не поступили. Обращался в поддержку и по горячей линии, и по чату. Отфутболивают к банку-получателю. Якобы, с их стороны все транзакции проведены. Банк- получатель занимается тем же. По правилам сбп, поиск таких переводов должен осуществлять банк- отправитель. На предложение отменить операцию и вернуть деньги обратно на карту ответили отказом. Промсвязьбанк заставляет писать претензию, на рассмотрение которой у них будет 30 рабочих дней. Это недопустимо! Меня фактически оставили без денег, а на носу оплата платежей по ипотеке. Почему за ошибки внутри банковской системы должен расплачиваться клиент???
ПСБ
ПСБ
2021-03-29T16:49:04+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим прокомментировать ситуацию. 12.02.2021 вами дистанционно был осуществлен перевод денежных средств (перевод по номеру телефона). Денежные средства были перечислены банком по реквизитам, указанным вами. Максимальный срок осуществления перевода через систему быстрых платежей - не позднее следующего рабочего дня. В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Таким образом, банк не может отменить совершенный вами перевод. В случае, если ваш вопрос не был урегулирован, рекомендуем вам обратиться непосредственно в банк-получатель платежа. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки нарушений со стороны сотрудников банка не зафиксировано. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка