Бонус 5*10. Быстрое решение вопроса

13.02.2021 11:38
4036
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил воспользоваться бонусом в виде кешбека по программе 5*10. Дошел до 18 уровня. 08.02.2021 специально обратился в чат приложения а также перечитал все что можно как правильно применить и активировать этот бонус. В чате мне бот ответил что промокод после активации действует месяц.  10.02.2021 совершил покупку но воспользоваться кешбека так и не смог. При обращении в чате мне сказали что покупку надо совершать ДО активации бонуса. Только вот этого НИГДЕ не написано. Но в рамках лояльности мне прошли навстречу и решили вопрос положительно. Уже на следующий день мне позвонили из банка и сказали что кешбек будет начислен. Хочу выразить особую благодарность работнику Д-ой Анастасии за хорошую работу и признательность банку за клиентоориентированность. Очень хороший банк! Всем рекомендую пользоваться его продуктами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-19T14:33:26+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге когда начислен кэшбэк? 22.02.2021 Снимаем балл за: "При обращении в чате мне сказали что покупку надо совершать ДО активации бонуса. Только вот этого НИГДЕ не написано". Итоговая оценка 4.
KollegaSPB
2021-02-19T14:56:14+03:00
13 февраля 2021 г в 10:49.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-13T16:40:43+03:00
Уважаемый Арманбек! Спасибо за Ваши слова благодарности! Мы рады, что помогли в решении Вашего вопроса! Вы всегда можете ознакомиться с условиями Программы лояльности нашем сайте https://sovcombank.ru/cards и в Мобильном приложении Совкомбанк-Халва. Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка