Ужасный банк!

13.02.2021 15:42
4011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была оформлена кредитная карта в 2012 году с лимитом 5000. Ни разу не воспользовались, даже не активировали. Спустя 9 лет выясняется что на ней уже 54000. Передают данные в бюро кредитных историй как действующий договор! КАК ТАК, ЕСЛИ КАРТА ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАНА??? Закрыть счёт невозможно через приложение или оператора. Сайт банка (чат с оператором) не работает от слова СОВСЕМ! Нужно ехать за 130 км. в другой город, тратить время (отпрашиваться с работы) и терять деньги на дорогу (+ за этот день мне ничего не заплатят на работе)!!! Никому не советую. Можно было бы поставить минус 100 звёзд - так и сделала бы. Просто ужасный банк!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-14T11:33:10+03:00
Здравствуйте, Елена! Прежде всего хотим пояснить, что банк как эмитент карты имеет право изменять кредитный лимит, о чём предварительно уведомляет своих клиентов. В тексте сообщений указывается, что необходимо сделать для сохранения прежнего лимита. Обратной связи от Вас не поступило, поэтому кредитный лимит был увеличен в ноябре 2013 г. Елена, банком иногда проводятся технические работы по обновлению, поэтому в это время дистанционные сервисы (в том числе и чат) могут быть недоступны. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Карта была закрыта банком по истечению срока действия, а вот заявление на закрытие счета Вами не подавалось. Поэтому он продолжает свое действие. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать сторону клиента. Поэтому закроем счет в ближайшие дни, дополнительный визит в отделение банка не потребуется. После закрытия счета дополнительно напишем об этом в комментарии. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
Елена_1980
2021-02-26T14:14:23+03:00
Вопрос с закрытием счёта решился положительно. Правда для этого пришлось зарегистрироваться на на сайте "банки.ру" и написать негативный отзыв, т.к. чат на сайте банка не работает и по телефону заявку подать через оператора нельзя. Чат на сайте, к слову сказать, и сегодня не работает. Пришлось опять звонить оператору и уточнять нюансы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка