Невозможно закрыть брокерские счета в Альфа директ

13.02.2021 16:06

7026

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре 2020 года обращался в отделение "Крылатское" Альфа Банка по поводу закрытия брокерских счетов. Составили заявление на закрытие брокерских счетов и сотрудник его отправил как он сказал в Альфа Директ. В январе 2021 решил проверить статус счетов - они все еще открыты. Пришел снова в отделение "Крылатское" с вопросом - почему не закрыли счета? В отделении сказали что от них ничего не зависит и они просто отправляют мое заявление по электронной почте в АльфаДирект. Предложили снова написать заявление на закрытие не гарантируя при этом результат. Или предложили составить произвольное обращение в Личном кабинете АльфаДиректа. В личном кабинете обращение не отправляется по неизвестным причинам. Требую закрыть мои брокерские счета. Никому не рекомендую пользоваться АльфаДиректом, т.к. отсутствует офис даже в Москве. Вопросы решить невозможно. На горячей линии АльфаДиректа говорят - пишите обращения, мы не можем помочь. Причем открывают счета без задержек в любом отделении Альфа Банка. В чем причина невозможности сделать также и по закрытию счетов??? И это не единичный случай!!!

Альфа-Банк

2021-02-25T18:59:10+03:00

Уважаемый клиент, заявление на закрытие брокерских счетов принято с 12.01.2021. Закрытие брокерских счетов осуществляется в течение 45 дней, по данной причине вы их наблюдаете в личном кабинете. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Проблема с входом в веб версию приложения user-188121234577 3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...

Альфа-Банк

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка user-726220477984 Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки...

Альфа-Банк

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка user-809526325855 14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность user-241326323545 Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего...

Альфа-Банк

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5 user-484716050905 Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в...

Альфа-Банк

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории) user-775123629077 16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...

Альфа-Банк

Установка приложения успешная user-286726315606 Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...

Альфа-Банк

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

Оценка 5

Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

02.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026