Проблема с входом в веб версию приложения

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу зайти в приложение я обратился за помощью в чат альфа банка в социальной сети вк. Оператор чата стал задавать мне конкретные вопросы чтоб понять причину ошибки , пробовал ли сменить интернет соединение или перезагрузить телефон , включён или выключен сервис . Пробовал делать все , и с вай фаем и с мобильным интернетом , сервис был выключен , но даже с включённым ситуация не изменилась . На что мне было сказано якобы у меня старая версия iOS , поэтому возникает такая ошибка . Рекомендовали заказать установку на сайте . Но iOS у меня была установлена новая версия , и до этого в другие дни проблем с входом никаких не было . На что мне задали вопрос альфа онлайн через браузер работает стабильно или нет . Через браузер все работало , потому что заходил через яндекс браузер . Также спросили про скрин откуда он был сделан . Я объяснил что веб версию мне устанавливала сотрудница в офисе банка . Было рекомендовано переустановить сертификаты безопасности , тоже не помогло . На что мне написали что судя по ошибке , возникает ошибка подключения и попросили написать IP адрес . 4 сентября , я обратился в чат с вопросом какая версия нужна для установки приложения через ссылку и также снова задал вопрос не узнали ли причину ошибки . Мне задали вопрос ранее чистил ли я кеш и куки в настройках браузера где делали вход. И пробовал ли вход через другие браузеры . На что я написал что чистил и пробовал входы через другие браузеры . Дальше меня спросили устанавливал ли я сертификаты безопасности по рекомендации ранее , прислал скрины ошибок которые выдавали в других браузерах и что у меня установлены сертификаты безопасности . Дальше задали вопрос с включённым сервисе такая же ситуация или нет . Еще задал вопрос могут ли ограничения влиять на вход , может быть из-за ограничений такая проблема . 7 сентября снова обратился в чат , было рекомендовано зайти через другой браузер , обновить iOS хотя он обновлён и не использовать режим энергосбережения . Задал вопрос через другой браузер можно ли будет вывести веб версию на главный экран как мне делали в офисе , на что мне написали инструкцию как это сделать . В итоге когда я удалил веб версиб с главного экрана которую мне устанавливали в офисе , зайдя в веб версию через другой браузер Firefox и выведя на главный экран и заново войдя в приложение , ошибки пропали .