Обман МКБ

В прошлом году был неприятный опыт взаимодействия с МКБ, после чего закрыл все свои счета в банке и думал, что уже не пересекусь с ними, но нет( Итак, ситуация: - февраль 2020 - оплачиваю с карты МКБ (валюта карты - Евро) билеты на футбол. - июнь-июль 2020 - закрываю карту, с которой происходила эта оплата. - август-сентябрь 2020 г. - открываю другую карту, валюта карты - рубли (в качестве дополнительной к пакету другого человека. Т.е. она привязана к счету, открытому не на моё имя.). - январь 2021 г. - осуществляю возврат за указанные выше билеты на футбол, т.к. пандемия внесла в планы свои коррективы. Перед этим дважды интересуюсь у представителей банка (по телефону и в отделении) о том, дойдут ли на мой счет деньги, если карта уже была закрыта. Ответ оба раза - нет, деньги не примем, а возвратим отправителю. По правилам организаторов футбольного мероприятия они сначала осуществляют возврат на ту карту, с которой была произведена оплата, и, если этот возврат не проходит, то запрашивают другие реквизиты. После получения гарантий от банка о том, что деньги они не примут, активирую процесс возврата. - февраль 2021 г. - несмотря на полученные гарантии, банк осуществляет возврат на другую карту (в рублях). Т.е. не ту, с которой я осуществлял оплату. Конвертация - за мой счет. Сумма потерь - около 6 тыс. руб. Напомню, что карта, на которую осуществился возврат, привязана к счету, открытому не на моё имя. Со мной никто из банка для консультаций не связывался. Т.е. банк самостоятельно решил, куда и зачем ему перевести мои деньги, при этом еще и совершив конвертацию за мой счет. Вместо того, чтобы не принимать от отправителя данный платеж ввиду того, что карта была закрыта. Представители в отделении разводят руками - Вы правы, но пишите претензию, сами ничего сделать не можем. Транзакция даже на моем счету не отображается, т.к. была зачислена на счет другого человека. Т.е. я вижу сумму, но не вижу, откуда она взялась.Самое интересное, что представители банка сделали распечатку движений по счету и передали мне эту информацию. Т.е. фактически передали конфиденциальную информацию о движениях по счету другого человека. Это как??? Когда я обратил на это их внимание, то попросили эту бумагу обратно. Для представителей банка - номер претензии 1-106206496065 от 09.02.2021 г. Пришла смс с датой ответа 19.02.2021 г. Прошу либо вернуть деньги отправителю, либо передать их мне в том же объеме и в той же валюте, без каких-либо надуманных потерь и конвертаций. Уровень сервиса и компетенции сотрудников - 0. Если кто-то сомневается, можно ли доверять МКБ свои деньги, то не сомневайтесь. Не надо. Обманывают на мелочах.