Ужасное обслуживание

Наша фирма в г.Калуга решила поменять банк для перечислениязарплаты сотрудникам. Подали заявку (всего у нас человек 50). Сотрудники сталиходить получать карты в банк. Нескольким сотрудникам карты не выдали, заявки не нашли,бухгалтер звонил несколько раз, сверялся - вот ведь наша заявка. Разбирались дня 3-4. Как получал карту я: Пришел в банк, заявку нашли, паспортныеданные сняли, сотовый ввели. Предложили поставить подпись, что я ознакомился с условиями. Спросил, какие условия. Она рассказала, что мне можно взять кредит и т.д. Я спрашиваю условия предоставления мне услуг. Снова какой-то бред. Пришлось задавать прямые вопросы - какой лимит снятия наличных, какие условия перевода на карты и счета в других банка, как восстановить доступ в личный кабинет в случае, если забуду пароль и т.д. Экземпляр договора мне на руки не дали (и никому из наших сотрудников не дали). Выдали карту. А что с активацией карты? Ответ - ничего не нужно. Дома заведете себе личный кабинет. Все очень просто. Да, дома завел личный кабинет, установил пароль для входа,установил пин-код для оплаты. Пошел в магазин, пытаюсь расплатиться, не получается. Прихожу домой, в личном кабинете проверяю карту. Пишет – ваши карты активны. Звоню на горячую линию. Там автоответчик минут 15 гоняет меня по разным меню, но с оператором не соединяет. Перезваниваю несколько раз, каким-то чудом соединили с оператором. Обозначаю проблему. Она смотрит – вы не установили пин-код для карты, расплатиться не получится. Странно, я ведь устанавливал пин-код. Спрашиваю, нужно ли еще что-то, я сейчас прямо при вас устанавливаю пин-код. Ответ – нет, не нужно. Ура! Все получилось, это я, наверное забыл установить пин-код. На следующий день иду в магазин, пытаюсь расплатиться. Нет, карта не обслуживается. Что за черт?!! Дома набираю телефон горячей линии, снова пытаюсь соединиться минут 20. Как-то соединяюсь с оператором. Она смотри, у меня не установлен пин-код. Как? Я ведь вчера его установил 100 %. Прямо при ней снова меняю пин-код и смотрю сообщение, что карта активна. Спрашиваю, посмотрите, пин-код установлен? Нет. Тут читаю в личном кабинете мелким шрифтом, что нужно в банкомате запросить баланс, что бы пин-код записался. Говорю об этом оператору. Она подтверждает это. Т.е. мне самому нужно было это узнать, сообщить ей, она подтвердила. В городе всего несколько банкоматов Альфа-банком и их партнеров тоже. Не сравнить с количеством банкоматов Сбербанка. Почему нельзя было при получении карты сразу подвести меня к банкомату и активировать карту? Так делают во всех других банках (извиняюсь, не во всех, а только в 3-х банках, где я открывал счета). Спрашиваю, могу ли я активировать пин-код, чтобы не ездить и не искать банкомат? (я живу за городом и мне мотаться в город неудобно). Можно, назовите кодовое слово. Какое кодовое слово, если я его не устанавливал и никто меня не просил его установить при выдачи карты. Оператор начинает объяснять, что-то про договор. Но мне и договор не дали на руки. Потом обсуждали на работе про кодовое слово – половина сотрудниковустанавливали его, половину сотрудников не спросили об этом. Я по своей воле никогда в жизни не стал бы пользоватьсяуслугами Альфа-банка. Вынужден, т.к. перечисляют туда зарплату. Правда, не уверен надолго ли. Т.к. бухгалтера это тоже уже раздражает. Мое впечатление: такого некомпетентного банка я еще невстречал. В 3-х банках ,в которых я открывал счета, давали договор, все разъясняли про платежи ,снятие и т.д. Подводили к банкомату, чтобы запросить баланс и активировалась карта. В этом банке наплевательски относятся к клиентам.