Не выполняет свои обязательства!

14.02.2021 20:24
5073
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мы с мужем выполнили свои обязательства по ипотечному кредиту досрочно в ноябре 2020 г.  и обратились в банк за Закладной. Сотрудник банка О-ва И.А., сообщила, что Закладная будет готова через месяц. Однако ни в конце декабря 2020, ни января 2021  никто с нами не связался. Далее 04 февраля 21 я написала письмо менеджеру банка Г-ой О. с просьбой разрешить возникшую ситуацию, но письмо осталось без ответа.  06.02.21 ездили в допофис "Волгоградский" лично, два с половиной часа прождали в очереди, сотрудник, выдавший справку о состоянии задолженности Т-на В.А. обещала написать коллегам и помочь разрешить вопрос по Закладной в понедельник 08.02.21, однако опять никто нам не перезвонил.  С момента погашения кредита прошло более 2,5 месяцев! Возникает вопрос, почему такое безобразное отношение к заемщикам? Когда нужно нести платежи от банка приходит несколько напоминающих  уведомлений. (В качестве примера-Ситуация октября - мужа сократили  с работы. На следующий день из ГПб пришло уведомление с предложением пересмотреть график платежей, только плати!) Прошу  разобраться в ситуации и решить вопрос с Закладной.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-15T15:19:36+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Будем проводить проверку. Свяжемся с вами, как только получим информацию. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Larisa Kulikova
2021-02-19T20:56:36+03:00
Друзья, сегодня муж был в банке. Нам выдали Закладную. Именно Закладную, а не какой-то другой документ. Уведомление пришло раньше, но в силу того, что муж заболел ОРВИ, смог поехать, получить ее только сегодня. Свершилось. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка