Не выдали карту Мир-Maestro Unembossed немедленного предоставления. КЦ консультируется

Я клиент банка много лет, есть вклад. Ранее была карта, но срок ее действия истек. Для пользования вкладом и доступа в ИБ мне потребовалось выпустить простую бесплатную дебетовую карту. Позвонил в КЦ, меня уверили, что мне в отделении (все имена, даты и адреса в скрытой части отзыва) выпустят безусловно бесплатную карту Мир-Maestro Unembossed немедленного предоставления. Прибыл в указанный офис, Юлия подготовила мне выписку по счету. Попросил ее выпустить мне бесплатную карту. Подтвердив, что может мне выпустить такую, Юлия, заполняя анкету, задала мне несколько вопросов. А затем сообщила, что по карте, оказывается, еще и кэшбэк начисляется! Тут я понял, что Юлия мне какую-то другую карту выпускает. Оказалось - "Умную карту". Юлия успела мне рассказать, что КБ начисляется по 9 категориям, причем, по всем одновременно без различий. Кто знаком с тарифным планом, поймет глубину развода. Я все-таки попытался настоять на выпуске нужной мне Мир-Maestro Unembossed, но получил ответ, что ее якобы выдают лишь уже имеющим др. карту клиентам. А раз у меня нет карты, то мне она не положена. А перевыпуск прежней облагается комиссией. Тут же, сидя у окошка, я набрал номер КЦ, чтобы попытаться как-то разрешить недоразумение. Пока шла роботизированная информация, я параллельно обратился к руководителю офиса П., которая, к удивлению, полностью подтвердила невозможность выпуска мне карты Мир-Maestro. Тариф карты есть среди других, предлагаемых на сайте банка. Никаких специальных условий там нет. До какой степени разложился коллектив, что в погоне за премиальными сотрудники офиса вместе с руководителем на ровном месте идут на прямой обман клиента! Видимо, понимают, что никаких взысканий за подобные действия не последует.. О колл-центре банка стоит сказать особо. Оператор брал время на выяснение каждого вопроса по моей ситуации, пока на 19-й минуте звонка связь не разорвалась. Он не перезвонил мне.