Карта стала основной

15.02.2021 08:15

3950

Оценка

Отзыв проверен

Очень много бонусов и других положиельных моментов. Всегда имел три-четыре карты в погоне за выгодными предложениями и на лучший кешбек (частые командировки - трат относительно много). Сейчас выгодные для меня условия остались только тут. Из плюсов: постоянные новые акции. Очень достойное мобильное приложение. И очень грамотно настроенная служба поддержки. Не знаю как по кредитным картам, но по дебетовой все спорные моменты решаются в пользу клиента. Подарки при получении новой и дополнительных карт - раньше были картхолдеры, ребенку выдали многоразовую маску и стикерпак. Из минусов: - дорогое ОСАГО (учитывая рейтинг агенства) - нет отделения банка. Да, есть оперативные курьеры, что не раз выручало. Но всегда закрадывается мысль - а вдруг что? И ехать в Москву в огромную очередь в одно отделение, - проблема со снятием крупных сумм наличных. Особенно учитывая предыдущий пункт для этого предпочитаю полугосударственные банки, теряя потенциальный % на остаток. - приложение Инвестиции (в отличие от основного) очень часто висит, и отображает неполную информацию. Возможно еще просто слишком "молодое". Надеюсь исправят.

Администратор народного рейтинга

2021-02-22T12:16:36+03:00

Спасибо за отзыв. "И очень грамотно настроенная служба поддержки. Не знаю как по кредитным картам, но по дебетовой все спорные моменты решаются в пользу клиента." - расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники банка? Уточните, даты ваших обращений. P.S. 28.02.2021. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в дополнении автора описана проблема.

Anton.l.1986

2021-02-25T17:38:21+03:00

Добрый день. С технической поддержкой общаюсь постоянно. Примеры обращений - перевыпуск основной и оформление дополнительных карт. На момент отзыва оформил карту Джуниур ребенку. При этом два раза встреча срывалась по моей вине. Сделку перенесли без каких-либо замечаний. Как и писал в отзыве - оформляю ОСАГО в этом банке. Но мне предложили перепроверить КБМ и написать заявление от имени Тиньков при моем согласии в РСА. В конечном итоге КБМ был снижен и страховка пересчитана в мою пользу. У меня постоянно есть вопросы по текущим предложениям банка - и я нахожу ответ в любое время. За все время пользования картой у меня один раз был сбой с выплатой в срок бонуса по спецпредложению партнера банка. Тех. поддержка принесла извинения, и мне был начислен бонус в 500 рублей помимо основной выплаты. Я даже не говорю про грамотность отвечающих мне специалистов и умение сохранять конструктивный диалог. Признаю, были случаи, когда я не правильно что-либо понимал и спрашивал большее чем мне было положено;) Ни в одном другом банке такой клиентоориентированности я не видел.

Т-Банк

2021-02-17T22:28:31+03:00

Добрый день. Позволим себе пропустить плюсы и перейти сразу к минусам. Мы стараемся, чтобы стоимость наших услуг была конкурентной, но не всегда есть возможность предлагать минимальную стоимость по рынку. К таким продуктам как раз сейчас можем отнести ОСАГО. Визит в Москву не покроет потребность в отделении, так как их у нас нет и для Москвичей. Мы в этом не видим необходимости. А успешно растущая модель нашего бизнеса и клиентской базы это дополнительно подтверждает. У нас много партнеров, в том числе в отделении банков, где можно снять сразу крупную сумму. А вообще мы живем в то время, когда "нала" становится все меньше, и люди все больше используют карты и переводы, что нас, как банк, не может не радовать. Приложение инвестиций у нас хорошее, проблема не столько в его возрасте, сколько в темпе роста клиентской базы. Мы очень быстро растем, и иногда это сказывается на работе приложения, так как количество пользовательских операций превосходит наши самые смелые прогнозы. Спасибо, что несмотря на минусы, ставите нам 5. Будем стараться минусы сводить на нет, а плюсы преумножать!

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.22%

решено проблем

33 116

отзыва

32 932

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Получение кешбека

Закрытие накопительного счета

Благодарность 🙏🏻

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру