Некомпетентность сотрудников

15.02.2021 12:23
3837
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.21 дата закрытия карты. Карта до сих пор не закрыта . При общении с сотрудниками ссылаются на какие-то технические проблемы. Банк не волнует, что из за этого я несу финансовые издержки. В чате и по телефону ни какой конкретной информации. С более компетентными сотрудниками соединять отказываются. Зачем вообще нужна такая служба поддержки?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-02-18T09:40:24+03:00
Добрый день. Знаем, что с вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по обращению. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Счет по карте был закрыт. Справку вы можете сформировать в мобильном банке. С уважением, Ренессанс Кредит
Tymur08
2021-02-16T16:07:37+03:00
15.02 написал отзыв на сайте, на следующей день карту закрыли. Может и негативный отзыв помог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка