Оформлен кредит через мобильное приложение, денежные средства не поступили

Добрый день. 11.02.2021 г. мной через Мобильное приложение "АК БАРС Онлайн" была направлена заявка на потребительный кредит. Заявка по потребительскому кредиту была предварительно одобрена. 13.02.2021 г. в отделение г. Казани (Карбышева 48 ) были поданы оригиналы требуемых документов. Персональный менеджер сообщил, что итоговый результат рассмотрения заявки будет 15.02.2021 г.  15.02.2021 г. было получено смс-сообщение об одобрении заявки по кредиту и предложению подойти в отделение Банка. В отделении банка (Карбышева 48 ) того же дня мне сообщили, что выдача денежных средств возможна по адресу Петербургская 52.  В отделении банка на Петербургской у менеджера в Системе (по его словам) возникали технические ошибки, формирование договора не происходило. После нескольких попыток мной был подписан посредством смс-сообщения кредитный договор и подтверждены документы (анкета). Однако, денежные средства в течение 30 минут на счёт не поступили, хотя договор был подписан до 19:00 рабочего дня. Информация о кредите в соответствующем разделе не появилась, вместо него продолжает отображаться информация "Вам одобрен кредит" при нажатии на который возникает ошибка "Попробуйте повторить попытку позже". Сотрудник Банка сослался на сбой в работе Мобильного приложения "АК БАРС Онлайн", решения нет. В чате поддержки ссылаются на регламентные сроки переводов внутри банка, что не соответствует действительности. Прошу перевести денежные средства на мой расчётный счёт согласно подписанному мной посредством смс кредитному договору.