Отвратительное обслуживание зарплатной карты и отношение к клиенту

15.02.2021 19:09
5314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.02.2021 года поехали в филиал Газпромбанка по адресу г.Омск,ул.Тарская 13Б.Сотрудник филиала предложил установить приложение Телекард,чтобы получать уведомления по зарплатной карте бесплатно,взамен СМС-обслуживания,которое обходилось в 56 рублей в месяц.Приложение установили, СМС-уведомления отключили.В итоге приложение оказалось с багом, вследствие чего невозможно было ни зарегистрироваться в нём,ни войти в приложение в принципе.Соответственно,так нужные оповещения от банка о списании/начислении средств не приходят на телефон. При общении с оператором (15.02.2021г.)никакой помощи и информации не было получено в отношении исправления ситуации.С нашей стороны была просьба вернуть СМС-оповещение(которое стоит 56 рублей в месяц),в ответ на это оператор отвечал заученным скрипт-текстом и не пытался ни коим образом помочь.Твердил одно и то же о скачивании приложения Газпромбанка.Которое не работает.Уважаемые представители банка, разберитесь уже с приложением и клиентским сервисом!Они просто отвратительны!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-16T15:07:11+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с вашим отзывом. Будем проводить проверку. Получим информацию и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка