Непрофессиональные сотрудники, незаинтересованность в клиентах

Я являюсь клиентом банка более 2-х лет. В этом году я привела в банк еще 3-х клиентов ( мать, отец, дочь). У всех нас открыты вклады в банке и так же мы имеем в банке расчётные счета и банковские карты. В июле 2020г. я привела в банк нового клиента-моего отца, от открыл накопительный счет и вклад. Сразу дебетовую карту в банке не выдают, срок изготовления около 2-х недель. Мой отец 1939 года рождения, ему очень тяжело ходить-не держат ноги совсем, поэтому я оформила доверенность в банке на получение дебетовой карты за отца. После ее изготовления, по выданной мне в банке доверенности, я забрала ее в Таганском отделении и передала отцу. 31 января 2021 года я привела в банк нового клиента-мою мать( кстати сидели в очереди 2 часа!!!) она открыла расчётный счет и вклад. Моя мать 1938 года рождения и ей тоже очень, как и отцу, тяжело ходить, тем более около банка нельзя остановить автомобиль. При открытии счета я попросила операционистку-сделалать мне доверенность на получение  дебетовой карты за мою мать, она ее сделала. 15.02.2021 я приехала в отделение Таганское за картой, но мне отказались ее выдать, ссылаясь на то, что доверенность должна быть нотариально заверена! На все мои аргументы -что они сами мне выдали их банковскую доверенность, для получения карты за маму, что они уверяли меня, что я смогу по ней получить карту, что по такой же схеме я летом получала карту за отца-сотрудники банка отвечали что знать ничего не знают и пускай мама приходит в банк сама либо я приношу нотариально заверенную доверенность. На мои просьбы объяснить, как же в прошлый раз я получала карту за отца-начальница отделения заявила мне, что они мне не выдавали  карту, а якобы я ее получала в центральном офисе, хотя я ее забирала у них. Самый треш, что по выписанной доверенности находящейся  у  меня на руках-я могу совершать любые действия от имени моей матери, хоть закрыть вклад и сеять все деньги со счета!!Какая тупость и какое полное отсутствие профессионализма у сотрудников  банка! Я предупредила, что если они не решат этот вопрос ( предлагала им отправить курьера домой к моей матери или передать карту через меня) я и моя семья- расторгнем все свои договоры с банком и заберем всем свои деньги, на что сотрудники банка ответили-пожалуста, ваше дело. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. А сотрудников банка-полными профанами, не знающими своего дела и своих документов.