Доставка дебетовой карты

Дочь по акции заказала дебетовую карту. Специально выбрала время доставки с 19 до 22х. В примечании было написано что до 19-00 она занята. Результат Дочь ждала до 21-30. Никто не связался. После этого подключился, я, отец. Сначала я попытался установить связь через онлайн чат своего мобильного приложения. Ко мне подключился оператор Идрис 6900***. Я дал ему координаты дочери и он сообщил что ушел выяснять вопрос. После 10 минутного ожидания и вопросиков он вернулся и стал задавать вопросы из которых я понял, что до этого он вообще не пытался что либо выяснить. А я в это время ЖДАЛ 10 МИНУТ. После этого я связался через онлайн чат с телефона дочери. Оператор Анастасия дала телефон представителя, который должен был доставить карту.  Представитель Ольга, заявила что пыталась 3 раза дозвонится до дочери и утверждала что комментария о занятости до 19-00 не видела. На вопрос что мешало отправить сообщение, вразумительного ответа не было.  В конце концов выяснилось что доставку перенесли на завтра. На вопрос на какое время - последовал ответ из смски узнаете. На замечание что утреннее время нас не устраивает, было сказано обращайтесь завтра к представителю. В конце концов ольга бросила трубку.  Результаты общения 1. Попытка дозвонится по телефону - не удалась. Время ожидания больше 10минут 2. Оператор Идрис 6900*** отработал на отвали, в надежде что я просто уйду с чата 3. Представитель Ольга просто нахамила КЛИЕНТУ  Как результат 1. Дочь в шоке от клиентоориентированности банка 2. Проблема доставки не решена