Обманули с реструктуризацией

5.02.2019 я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк и получила кредитную карту с лимитом в 220000 рублей. На протяжении последующих 14 месяцев я пользовалась картой и своевременно оплачивала проценты и вносила минимальный платёж. В конце марта в г.Сочи ввели режим самоизоляции из-за пандемии COVID - 19 и запретили выходить из дома без крайней необходимости. Являясь добросовестным плательщиком, до 19 апреля 2020 года я перечисляла на кредитную карту ПАО Сбербанк последние деньги, в надежде, что режим самоизоляции скоро закончится. Пытаясь всеми силами погасить кредитную задолженность перед банком, я осталась без средств к существованию и 20 апреля была вынуждена встать на учёт в Центр занятости населения города Сочи, где мне назначили минимальное пособие по безработице. 21 апреля 2020 года я подала на реструктуризацию кредита в ПАО Сбербанк, по действовавшей на тот момент специальной программе для пострадавших от пандемии, приложив все требовавшиеся от меня документы. Я неоднократно осуществляла телефонные звонки в банк по номеру "горячей линии", и операторы постоянно сообщали, что реструктуризация мне одобрена, и что со мной дополнительно свяжутся сотрудники банка по поводу новых условий кредита. В связи с одобрением реструктуризации кредита мной обязательные платежи не вносились, так как я не была уведомлена о новых условиях погашения кредита. До 26 сентября я получала минимальное пособие по безработице. 8 января 2021 года я получила по почте требование (претензию) о досрочном возврате суммы кредита, процентов за пользование кредитом и уплате неустойки, подписанное Исполнительным директором Управления организации розничного взыскания и урегулирования  Дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Департамента по работе с проблемными активами ПАО Сбербанк З-ым М.В. Я позвонила по номеру указанному в претензии 8-800-333-31-38.  Где мне сообщили, что до 25 января я должна досрочно вернуть Банку всю сумму в полном объёме. По их словам никакой реструктуризации долга не было, а лишь было принято положительное решение об отмене неустоек, начисленных на дату принятия решения 22.04.2020. Клиент при этом не освобождается от внесения платежей по кредитной карте. Как это может быть возможно, если, по не зависящим от меня причинам, пол года я была без работы. Что можно было выплачивать банку из пособия в 4 с половиной тысячи рублей? Девушка по вышеуказанному телефону мне сказала, что нужно было просить деньги у родственников и друзей. Разве это не обман? Проценты начисляются. На протяжении почти трёх недель, начиная с 8 января, мне звонили "представители банка" с разных номеров по несколько раз в день, требуя отдать всю сумму в полном объёме.  С конца октября я получаю официальную зарплату через Сбербанк, и никаких списаний не происходило. Я считаю себя добросовестным плательщиком и признаю задолженность в сумме  176806.99, состоящую из  - непросроченного основного долга:171363.06; - процентов за пользование кредитом: 5443.93 Данную сумму я готова оплачивать в соответствии с графиком платежей.  Я пыталась в досудебном порядке урегулировать с банком сложившуюся ситуацию, но безрезультатно. Таким образом, у меня имеются все основания квалифицировать действия ПАО Сбербанк , в части понуждения к погашению несуществующей части задолженности, как произвол, самоуправство и обман.