Отказ возврата комиссии по неактивному счету

16.02.2021 10:28
3737
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. В очередной раз пришлось разочароваться в банке, которым и так не пользуюсь уже более 3-х лет. Когда-то в 2017 или 2018 году я перешел на обслуживание премиального пакета в другой банк от Альфа-Банка, закрыл все карты, но счет остался. Мы перевели его в разряд обычных и я про него давно забыл. Не пользовался счетом, не пользовался и моб приложением. Сегодня моя коллега по ошибке перевела мне по системе быстрых платежей 3 500 руб. Ну думаю, верну ей эту сумму, а оказалось, что нет. Доблестный банк списал с меня комиссию за неактивный счет в размере 199 руб. * 3 мес = 597 руб. в далеком 2018 году. Вот в этом, конечно, моя большая претензия, как можно списывать комиссию за то, чем ты не пользуешься?  Она ведь так и называется - комиссия за обслуживание счета/пакета/карты и т.д., но обслживания, как такового не происходило, счет был неактивен более 3 лет. Звонок в колл-центр вообще никак не помог - один сотрудник сказал да, сейчас составим претензию и вернем комиссию, потом у него все зависло и он перевел меня на другого, второй сотрудник отказал в грубой форме, сказав, что банк прав и есть ли у меня еще вопросы? На просьбу составить претензию - я получил отказ. Как вам такое? Прошу банк рассмотреть мою претензию и вернуть списанную комиссию по причине того, что банк не оказывал услуги по ведению счета (счет был неактивен)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T15:47:41+03:00
Здравствуйте. Вами в банке было зарегистрировано обращение №A2102162131. По данному обращению было принято положительное решение, комиссия за пакет услуг была возмещена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Intermec
2021-02-24T08:48:41+03:00
Добрый день. да, все верно. Был звонок из банка и вопрос решен положительно. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия

Оценка 5

31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили возникший вопрос

Оценка 4

Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что... Читать полностью

30.08.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка