Когда ты уже не интересен банку

Жаль, но решение вопросов по прежнему без banki.ru не возможны. октябрь 2020 года, (ипотеку закрыла досрочно, хочу забрать закладную) итак, действие первое (попробуй забери закладную): что бы запросить закладную, нужно: 1) прийти в отделение и взять талон (ага, про очереди помним? я об этом писала в прошлом "опусе") - 2-3 часа это норма. 2) написать заявление в каком отделении ты хочешь забрать закладную (небольшое отступление - по телефону, через приложение, через сайт, через что угодно - НЕЛЬЗЯ, только лично, только в отделении, только отстояв в очереди, напомню - еще действовали ограничения по короновирусу, попасть с первого раза не получилось, приезжала 3 раза и стояла на улице, повезло, третий раз был дождь, народ разбежался, отстояла всего час, и это не сарказм) действие второе (или нам ср**ть где ты хотела забрать!) напоминаю, что собственноручно написала, что хочу забрать в  определенном отделении (в офисе на волгоградке...) 29 октября приходит смс, что забирать я должна на ул. Гримау, д.6 (пн-чт с 9,30-19,00, пт с 9,30-17,00) Прикольно, да? то есть, тебе надо, ты и бери день за свой счет, ибо это не 10 15 минут, это ГАЗПРОБАНК! бери весь день. в выходные - нельзя, выбранный тобой офис - тоже. ок, действие третье (а давайте попробуем добиться получить всеже, как удобно клиенту? а давайте не давайте! - ГАЗПРОМ - мечты сбываются, но не у вас!) обращения в коллцентр - реакция нулевая (в лучшем случае, посылают в офис писать еще раз обращение там). наконец удалось хотя бы получить номер обращения через сайт (361179) спустя месяц мне приходит ответ 6 января, что им нужно еще время... и со мной свяжутся по телефону. Сегодня  16 февраля, до текущего момента, со мной так никто и не связался, за то пришло смс с  другим номером обращения 6245253, где мне "торжественно" сообщили, что, внимание! забрать закладную я могу на ул. Гримау, д. 6 в часы работы!!! ЗАНАВЕС! 5 месяцев - результат тот же... денег с тебя больше нет, ты нам не нужен.  эпилог: неужели клиент принесший вам 1,5 миллиона за использование 2,8 млн. кредита всего за 5 лет, не стоит того, что бы хоть немного отнестись по человечески? "старый" клиент вполне может быть повторно привлеченным, но не с таким отношением... *процент не самый лояльный (но терпимо, думала буду отдавать дольше, при досрочном - все не так сладко), *отношение, вообще молчу (по телефону никогда ничего не подскажут, совершенно, коллцентр это пустая трата моего времени, и предполагаю, денег банка... так как ни одного вопроса не решается) * офисы - это жесть (потеря времени колоссальная, об этом уже писала, повторять не буду, прошло 4 года, ничего не изменилось). из плюсов для меня была только страховка... ОТДАЙТЕ, пожалуйста, ЗАКЛАДНУЮ В УДОБНОМ МЕСТЕ И В УДОБНОМ КЛИЕНТУ ВРЕМЕНИ! (простите за капс, это крик!)