Как ВТБ теряет миллионы

Поучительная история для ВТБ. До руководства не доходит информация, как сотрудники относятся к клиентам из-за чего ВТБ теряет и клиентов и доходы. При обращении в отделения банка в Москве стоят дикие очереди, приходится стоять по 1.5 часа, за частую половина персонала не обслуживает клиентов (возможно, заняты более важными делами). Обращался на горячую линию, ответ был прост, мы не видим никаких нарушений и сделать ничего не можем, поэтому обращение принимать не будем. Следующий момент, снималась валюта со счёта. Для этого необходимо, как говорилось выше простоять в очереди 1.5 часа, далее сотрудник заявляет, я вас сфотографирую, на что был получен отказ. После чего сотрудник заявляет, что иначе вам не выдадут деньги. На вопрос, процедура обязательная, был дан утвердительный ответ. Был вызван начальник отдела или отделения, который заявил, что процедура не обязательная, но он может не выдать мои же деньги с моего счёта, т.к. это в его власти решать выдать или нет. Мол, безопасность и прочее. После получасового спускания с небес и снятия короны с начальника с кислой "рожей" (по-другому не скажешь) начальник даёт разрешение сотруднику выдать мне мои же деньги с моего счёта. После чего оказалось, что одна купюра была повреждённая (к сожалению, это моя вина на месте не проверил купюры, было их много). Решил оформить кредитную карту самую простую. Оказывается, необходимо быть трудоустроенным, на вопрос, если имеется доход от инвестиций в ВТБ, который вполне обеспечивает средней ЗП, был дан отказ, только трудоустройство поможет выдать кредитную карту. Для понимания, на инвестициях за полгода ВТБ получил от меня комиссий почти на 100 тыс руб (ТОЛЬКО КОМИССИЙ!!!). Оборот средств за полгода составил 120 млн рублей!!! Являюсь квалифицированным инвестором, статус получен в ВТБ. А, ВТБ требует трудоустройство с ЗП хотя бы 15 тыс. руб )). В итоге, все средства были выведены и теперь доходы получает другая кредитная организация. P.S. Хорошо, что есть полно альтернатив. Не устраивает кредитная организация, не проблема, найдём другую, которая хочет зарабатывать предоставляя более качественные услуги и сервис. Привет, ВТБ!!!