Комиссия за перевод и годовое обслуживание

16.02.2021 21:27
4031
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! В салоне связи МТС оформляла рассрочку на телефон. Сотрудник салона навязал кредитную карту, объяснив, что без неё рассрочка не будет одобрена и не смогу через приложение оплачивать рассрочку. Картой я пользоваться не планировала. Скачала приложение и решила внести платёж за телефон. Я думала, что приложение предложит ввести данные другой карты, но автоматически списались деньги с кредитной! Кроме этого, комиссия 699 рублей и годовое обслуживание. Я написала вначале в чат в приложении, но там ответили, что все в порядке, надо внести задолженность. Потом я позвонила по номеру указанному на карте. Девушка, которая ответила, после моей истории предложила написать обращение в претензионный отдел. Она все сделала, оформила обращение. Пришла смс, что мое обращение зарегистрировано и ответ будет через 5 дней. На 3 день, позвонили с МТС -банка, и сказали, что решили вопрос положительно! Обещали вернуть и комиссию и годовое обслуживание! Спасибо большое! Такого быстрого и положительного решения даже не ожидала. Пока жду возврат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T11:32:29+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за некорректные действия сотрудника, который навязал кредитную карту.
МТС Банк
МТС Банк
2021-02-17T15:21:48+03:00
Здравствуйте, Alisa1106! Благодарим Вас за положительный отзыв и уделённое время. Наша коллега из претензионного отдела помогла урегулировать сложившуюся ситуацию. В частном порядке согласовала возврат правомерно удержанной комиссии. Сегодня денежные средства успешно были возвращены на Ваш счёт. Татьяна непременно узнает о Вашем отзыве. Уверены, ей будет приятно. Рассчитываем на долгое сотрудничество. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка