Комиссия с "карты возможностей"
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток!
Столкнулась с неприятной ситуации, оформила цифровую кредитную карту, предварительно в чате интернет-банка уточнила про условия снятие наличных и переводы в первые два месяца без комиссии и начисления процентов. Сегодня попыталась снять наличные в банкомате, но т.к. карта цифровая, это оказалось сделать невозможно из-за того, что все четыре банкомата в нашем городе, которые я сегодня специально посетила, не имеют модуля NFC.
Решила сделать перевод в интернет банке, специально проверила в окне подтверждения, что комиссия отображается в размере 0р., к слову при попытке перевода с кредитной мультикарты данной суммы 50000р, сразу видно предупреждение о взимания комиссии в размере 2750р, по карте возможностей отображается комиссия 0р. Почему отображается некорректная информация ?!
Собственно после перевода сняли комиссию в размере 2750р. Сотрудник в чате сначала помочь отказался и только после настойчивых требований составил обращение. Впечатление от нового карты очень испортилось, требую возместить данное списание, в противном случае буду вынуждена прекратить сотрудничество и закрыть все продукты банка.
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T14:29:38+03:00
Спасибо за отзыв! «оформила цифровую кредитную карту, предварительно в чате интернет-банка уточнила про условия снятие наличных и переводы в первые два месяца без комиссии и начисления процентов»- уточните, пожалуйста, сотрудники банка подтвердили отсутствие комиссии за перевод?
01.03.2021 Оценку засчитываем.
Elena__K
2021-02-24T08:34:28+03:00
Комиссия за перевод предусмотрена тарифом в размере 5,5%, но в интернет-банке при попытке перевода любой суммы, комиссия отображается как 0р, то есть некорректно. Видимо это техническая ошибка банка, о чем было указано в отзыве, также были отправлены скриншоты с данным доказательством. Банк проявил лояльность и решил вопрос в мою пользу.
ВТБ
2021-02-17T14:13:55+03:00
Добрый день!
Позвольте Вам прояснить сложившуюся ситуацию. По операциям перевода денежных средств с карты возможностей на другую банковскую карту комиссия составляет 5,5%, данная информация есть в [url=https://www.vtb.ru/tarify/]тарифах по банковским картам [/url]. Комиссия была списана правомерно, ошибок со стороны Банка не было
Относительно банкоматов с NFC хотим сообщить, что в Вашем городе банкомат с данной технологией работает по адресу ул. Ленинградская, д. 13, и в скором времени Банк будет оснащать все большее количество банкоматов технологией NFC.
В индивидуальном порядке Банк рассмотрит возможность возмещения удержанной суммы комиссии в рамках Вашего обращения CR- 7657467, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Чтобы мы могли дополнительно проверить работу системы ВТБ Онлайн, пришлите нам, пожалуйста, скриншот из системы, где отражена комиссия в 0 рублей, на адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма сделайте пометку "Народный рейтинг 10477056".
С уважением,
Команда ВТБ
Elena__K
2021-02-18T21:42:04+03:00
Банк в течение двух дней решил вопрос, комиссию вернули, претензий не имею.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026