Плохое обслуживание = потеря потенциального клиента

16.02.2021 23:37
3791
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла сегодня в отделение Альфа банка, чтобы заказать дебетовую карту. Сотрудница меня благополучно отправила домой со словами, что я не клиент банка и что карту могу заказать сама через их приложение.  Это нормально?  Я промолчала. Ушла. Думаю, ничего. Сама зарегистрируюсь. Пришла домой. Все напрасно. В приложении ничего не работало. Я вводила свои данные по нескольку раз, но в итоге не приходил смс-код. Я разозлилась, все удалила и сказала себе, что больше ни за что не буду связываться с этим банком. Еще не начала им пользоваться, а уже все через одно место. Через час раздался звонок со странного номера из Альфа-банка. Но я и слушать не стала и просто заблокировала. Теперь ищу другой банк, чтобы открыть дебетовую карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-20T20:07:27+03:00
Здравствуйте, благодарим за информацию. Направили ваш отзыв руководителю отделения для проработки с сотрудниками. Приносим извинения за возможное неудобство. Авторизоваться в приложении могут только зарегистрированные клиенты, поскольку для входа требуется номер карты или счёта. До регистрации в банке заказ карты доступен на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/?rp-tab=all ]сайте.[/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка