Постоянные сбои в работе терминалов

17.02.2021 08:02

4947

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня этот банк очень сильно меня подвел. Благодаря ему потратил свое время и понес дополнительные расходы. Расскажу в вкратце. Записался к врачу. Отпросился с работы (написал заявление за свой счет, не получу оплату за 3 часа) Добрался по морозу через весь город к врачу, но услугу врача не получил т.к. не смог оплатить картой. Точнее терминал не принимал оплату этой картой. Пришлось извинятся перед медперсоналом, чувствовать себя беспомощным и бежать через весь город на работу. Опять придется записываться и ждать свою очередь, отпрашиваться без содержания и ехать в медучреждение. Но самое обидное, это то что служба поддержки ответила "Извините за доставленные неудобства". И Все. Вот и все их отношение к клиентам. Это не неудобства они доставили, а доставили мне конкретные финансовые потери и потеря времени. За день до этого случая также попытался положить денег на карту "комфорт" через СБП разных банков, не получилось. Служба поддержки клиентов дала ответ что сбой в работе терминалов. Клиентоориентированность никакая.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-02-17T13:59:05+03:00

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ранее, действительно, наблюдались неполадки в работе Системы Быстрых Платежей, из-за которых вам не удалось пополнить карту. Мы сделали все возможное, чтобы оперативно исправить эту проблему и сейчас сервис работает в обычном режиме. Мы также проверили и ситуацию с оплатой услуг по карте нашего банка. К сожалению, оператор чата сориентировал вас не совсем верно - на момент вашего обращения терминалы работали исправно, а сбоев по картам не было выявлено. Это значит, что проблема при оплате услуг возникла со стороны банка, обслуживающего медицинское учреждение. С оператором чата мы проработали эту консультацию, чтобы избежать подобных ситуаций впредь. Мы понимаем, что произошедшее вас огорчило, и хотим исправить впечатление о банке. В качестве извинений за доставленные неудобства мы зачислим на ваш счет небольшую компенсацию, она поступит до 19.02. Если у вас появятся дополнительные вопросы - будем рады ответить вам на этом портале или по адресу smm@ubrr.ru. С уважением к вам, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026