Не выдали зарплатную карту без кредитной

17.02.2021 10:30
4373
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о работе банка. Являюсь активным клиентом еще двух банков, как минимум есть с чем сравнить. Речь пойдет о перевыпуске зарплатной карты. 15.02.21 пришло смс-уведомление о том, что карта выпущена по адресу: л. Наседкина, д. 21, Череповец.  + самостоятельно промониторили срок окончания, выпустили карту, уведомили и пригласили - имея на руках все данные обо мне как о субъекте ПДн, банк выбрал офис в другом районе города.  В январе менял зарплатную карту сбербанка,  пригласили в ближайший офис. 16.02.21 при посещении офиса ВТБ24 сотрудник делает следующее: шаг 1 выполняет необходимые процедуры (фотографирует, сверяет данные с паспортом и т.д.) шаг 2 приносит 2 карты: зарплатную дебетовую и "карту возможностей", обычную кредитную шаг 3 уведомляет меня:  - карты идут "в комплекте",  банк не может мне выдать только зарплатную. Такой регламент - необходимо активировать зарплатную карту, а затем кредитную.  Такая процедура в банке. Активация выполняется путем подписания электронной подписью в приложении ВТБ24. Если не выполнить, будут сложности с ПО - необходимо активировать кредитную карту физически: снять некоторую сумму через банкомат, положить ее на кредитную. Если не выполнить, будут сложности с ПО Со своей стороны я выполнил все необходимые процедуры, кроме физической активации через банкомат.  Далее заблокировал кредитную карту в приложении. Краткие итоги: - банк категорически отказывает выдать зарплатную дебетовую карту без кредитной, мотивируя  тем,  что "таков путь" - Заходя в приложение я вижу теперь одной строкой общую сумму  "мои деньги + 50 тыс. руб".  Это ложное представление о своих средствах, и так каждый раз при входе в личный кабинет. Попытки убрать все данные о кредитках через чат, кончились тем, что мне нужно снова идти в банке, писать заявление на блокировку кредитной карты. Уважаемый банк,  уберите кредитную карту со всех моих счетов, о большем не прошу.
ВТБ
ВТБ
2021-02-18T22:12:59+03:00
Добрый день! Позвольте нам дать комментарии относительно сложившейся ситуации. При выдаче зарплатной карты сотрудник Банка предложил Вам оформить кредитную карту. Вами не был дан отказ на оформление кредитной карты, о выдаче данного продукта Вас уведомил сотрудник Банка. Вами были подписаны все соответствующие документы, чем Вы подтвердили своё согласие с условиями кредитной карты. Ошибок со стороны сотрудников Банка не было. По итогам обращения с Вами связались сотрудники Банка и мы будем рады, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях. Нам всегда приятно получать от Вас обратную связь о проделанной работе. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка