Открыли кредитную карту без моего согласия!

17.02.2021 12:08
3733
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда более не собираюсь обращаться в данный банк. Вчера решила проверить свою кредитную историю через БКИ и увидела, что на мне висит кредитная карта от Альфа банка, которую я никогда не оформляла и не была в курсе ее существования, после чего я обратилась с соответствующим заявлением в банк. Сегодня мне позвонила женщина и представилась А-ой Оксаной Александровной в 11:48 с номера +7499*****, с целью уточнения непонятных для меня вопросов, и на мой взгляд несвязанных с моей проблемой. В невежливой форме разговаривая со мной и пытаясь закончить разговор без моего согласия, Оксана Александровна удалилась, оставив меня без какой-либо информации. Считаю тон данного разговора неподобающим для сотрудников банка, поэтому в дальнейшем предпочту общаться в письменной форме. В данном учреждении явно не слышали про такие понятия, как клиентский сервис и стандарты общения с клиентами. Никому не советую туда обращаться, по телефону просто никогда не дозвонитесь, а в ответ на обращения получите хамство. Так же после решения проблемы, я хочу отозвать у банка согласие об обработке и использовании моих персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-23T09:33:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ представителя банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-30T17:55:52+03:00
Уважаемый клиент, вам был предоставлен ответ в рамках обращения в банк № A2102160672. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка