Справка для госслужащих и тарифы

Понадобилась справка для госслужащих. В абсолютно всех банках, где у меня ещё есть счета (всего их 7) мне эту справку сделали бесплатно и почти мгновенно. В Альфе это настоящая проблема, ведь справочка является НЕТИПОВОЙ, а поэтому плотите денежки, 250 рублей за справку (как они сказали сначала). Ну это даже ок. Когда я попыталась уточнить, где это указано в условиях, мне просто скинули ссылку на тарифы на сайте банка, где была просто куча документов Альфы. Отписка типа «ищи сама». Я попросила консультанта в чате указать, где конкретно, в каком документе есть эти условия, в каком пункте тарифов на это указано, на что мне был дан ответ, что сделаем бесплатно. (Это как так вообще?)Справка была заказана на горячей линии Альфы. Было четко сказано, что она нужна на дату 01.01.21. Обращение зарегистрировали и сказали ждать 7(!) дней, чтобы они РАССМОТРЕЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ выдачи мне такой справки. Альфа, 7 дней на рассмотрение возможности? Это просто неуважение к клиенту в 2021 году. Спасибо, что сделали справку за 6(!) дней. Но, конечно же, на неверную дату. На мою просьбу об исправлении даты в справке сотрудники в чате проверили информацию и подтвердили, что справка была заказана на 01.01.21, а не на ту, что прислали в справке. На просьбу переделать справку, просто исправив дату на 1 день, ведь это их косяк, сказали снова регистрировать обращение и снова платить деньги и ждать ещё 7 дней (!). Но теперь уже сумма была другая - 350 руб.  Складывается впечатление, что банк просто пытается списать с тебя деньги вообще за любую мелочь, при этом не предлагая тебе нормального сервиса. Тупо необоснованные поборы, о которых так уверено сообщают консультанты, сами не зная всех условий и расценок по тарифам, вот и все.  Консультанты в чате пообещали пообщаться с ответственным подразделением и ещё через 3 рабочих дня смогут сообщить мне какое-то решение. Короче, очень не советую банк, сто раз психанете с этой службой поддержки и глупыми поборническими условиями банка, который пытается нажиться вообще на всем, что он делает.