Решение проблемы

17.02.2021 15:56
3951
Оценка
4
Отзыв проверен
Оплатил смартфон картой Халва. С периодом рассрочки возникло недопонимание. Позвонил в колцентр.  Обращение приняли вежливо и без лишней информации.  Проблема была решена в этот же день к вечеру с использованием программы лояльности банка. Учитывая моё особое отношение к грамотному пользованию русским языком при доброжелательном тоне впечатление самое приятное. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T20:03:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и о каком недопонимании идет речь? P.S. 04.03.2021. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Fotila
Дату обращения не помню. Конец января или начало февраля. А недопонимание в следующем: во время покупки в приложении (или в компьютере магазина "Связной", не помню) речь шла о беспроцентной рассрочке при покупке менее 5000 на 3, а свыше 5 т. руб. - на 6 месяцев. Стоимость покупки составляла 18 с лишним тыс. рублей, однако, перед первой выплатой сумма в напоминании от банка соответствовала 3-х месячной рассрочке. Как-то так...
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-17T19:42:24+03:00
Уважаемый Михаил! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка