Подключение дополнительных услуг без согласия клиента

17.02.2021 16:16
5486
Оценка
1
Отзыв проверен
Банком пользуюсь с 2014 года, в том числе, дебетовой картой. Все устраивало и было бы хорошо, но в 2019 году банк подключил без моего ведома дополнительную дебетовую карту и списывает деньги за ее обслуживание. Устное и письменное обращение в банк не помогло: ответа не получил, карта не отключена - деньги продолжают списывать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T12:28:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-09-03T12:35:24+03:00
Уважаемый 220003! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за увеличение сроков его рассмотрения. Обслуживание Вашей карты осуществлялось в соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО "Промсвязьбанк" для физических лиц "ALL INCLUSIVE" (Тарифы). В соответствии с Тарифами, банком ежемесячно взимается комиссия за обслуживание основной карты в размере 150,00 рублей РФ, в случае несоблюдения Вами условий бесплатного обслуживания карты. В связи с изложенным выше начисление комиссии и списание денежных средств обусловлено Тарифами. При этом по результатам рассмотрения Вашего обращения, банком было принято решение об отмене начисленных комиссий по карте. Сумма возмещения зачислена на счет карты 20.05.2021 Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка