Схема работы сотрудников банка напоминает приемы телефонных обманщиков

17.02.2021 16:17
4038
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу предупредить всех кто будет получать кредитную карту Альфу банка! 2 дня назад заметила списания по кредитной карте за страховку. Думаю, откуда, я не подключала. Выяснила что при получении карты, я назвала сотруднику (курьеру, который мне карту привёз) код из смс для подключения этого продукта. В смс с данным кодом был текст: “код подтверждения ****” и все! О том ЧТО я подключаю меня никто не уведомил, я думала, что данный код я называю для получения карты. Написала в поддержку, пришёл ответ: все в порядке, нарушений со стороны банка нет. Я считаю, что меня ввели в заблуждение, обманом подключив ненужный мне продукт. Лояльность к банку на нуле.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-21T11:36:58+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Мы отключили финансовую защиту. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении ранее списанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Лилия Рамазанова
2021-03-01T16:23:45+03:00
Проблема решена, банк вернул комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и конструктивная помощь

Оценка 5

29.08.2026. Оператор Эвелина. После оплаты услуг ЖКХ с карты, в истории операций отображалось лишь 2е операции из проведённых.  Для получения квитанций обратился в поддержку... Читать полностью

30.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка