Некомпетентность сотрудников

Дорогие пользователи карты Альфа банка, 100 дней без процентов. Будьте внимательны! Описываю свою ситуацию. Лимит на моей карте 350000 р.  успешно пользовался деньгами в течении льготного периода. На момент окончания беспроцентного периода, моя задолженность составляла 260000 р. 15 февраля в отделении банка, по адресу Москва, Ленинградский проспект 74. корпус 1, через банкомат кладу на счет 255000 р. Т.е. 5000 р. не хватило на полное закрытие. у меня возникает вопрос, по истечению льготного периода, т.е. 16 февраля на какую сумму мне начислят процент, на все 260000 или 5000 р. Специально подхожу к менеджерам и задаю им этот вопрос! два парня вразумительно ни чего не могут сказать, обращаются вместе со мной к девушке. Она отвечает, что процент будет начислен на не до внесенную сумму,т.е 5000р.Я спокойно уезжаю домой! 16 февраля смотрю в мобильном приложении у меня задолженность составляет 33670.11!? Т.е. мне зафигачили проценты на всю сумму , на 260000 р. Вопрос, что это? Для меня ясно. два варианта ответа: 1. некомпетентность менеджеров отделения, т.е. они сами не знают как работают их продукты! 2. специально вводят в заблуждение клиентов, дабы стричь с людей такие проценты,( во что верить не хочется!) Если бы мне все сказали правильно, я бы не выходя из банка нашел 5000 р. и полностью погасил задолженность! Теперь через кол центр Альфа банка, я отправил претензию по этому случаю. Вопрос будет рассмотрен в течении 7 дней, о решении меня уведомят. Надеюсь руководство Альфа банка примет правильное решение. разделит мою задолженность на трех своих обученных (в кавычках) менеджеров отделения. И в последствии таких не приятностей удастся избежать. С уважением и верой в справедливость, клиент Альфа банка,Г-ов Андрей!