Бонус 5*10"

17.02.2021 20:30
3834
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам контактного центра Совкомбанка. Обращаюсь с разными рода вопросами в службу поддержки клиентов банка не в первый раз. Имею опыт общения с специалистами контактных центров других топовых банков, но особо хочу отметить, оперативность и слаженность  работы именно, службу контактного центра Совкомбанка телефон: 8-800-100-77-72   В конкретном случае воспользовался по карте Халва не той опцией в игре "Бонус 5 на 10" и вместо активации бального кэшбэка по одной из покупок в интернет магазине партнере Халвы, активировал рассрочку платежа. Поняв, что совершил ошибку позвонил 16.02.21 в контактный центр с просьбой изменить мой выбор наоборот.    К обращению отнеслись с пониманием, пошли навстречу. Зарегистриравали обращение и приняли в работу. Уже на следующий день 17.02.21 начислили на указанную мной покупку кэшбэк. Серьёзный банк, серьёзно относится к клиентам, всем рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T15:59:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить.
89082509787
2021-02-24T22:30:36+03:00
В январе 2019 года купил в интернет магазине adidas красовки по карте халва совкомбанка расчитался заемными средствами банка не зная ещё что adidas уже не партнер совкомбанка. В конце расчетного периода мне был выставлен счет с комиссией за пользование средствами банка не у партнера. Обратился в службу поддержки и объяснил что не знал что adidas уже не партнер как был раньше. Банк пошел навстречу и комиссию за покупку вернул.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-18T11:48:13+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка