Проблема решена

17.02.2021 20:59
3816
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем привет В общем хотелось бы коротко но как получится . Банк меня приятно удивил! Вошли в положение , поняли и приняли удовлетворительное решение . Очень благодарна , спасибо большое . Проблема была в том что я не правильно поняла условия договора и не по правилам соблюдала их . В общем из-за этого должна была лишиться опции возврата процентов , но благодаря пониманию банка мне вернули права на пользование дальше этой услугой благодаря которой в конце погашения рассрочки мне вернутся все проценты . Благодарю за понимание , спасибо за ещё один шанс 😇. И да операторы кому я звонила и объясняла ситуацию все были очень вежливые и старались чем то помочь, выслушать и поддержать им отдельное спасибо ☺️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-24T13:07:13+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить.
Магма009
2021-03-02T13:44:23+03:00
Мне понравилось то что оператора или сотрудники совком банка как правильнее их назвать , по несколько раз мне объяснили в чем дело и не возмущались тому что я задавила им очень много вопросов )) и понравилось то что они предлагали варианты решения моей проблемы , они смогли правильно направить меня по моему вопросу чтобы я оставалась довольна
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-18T11:51:08+03:00
Уважаемая Таися! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка