Списание денег за услуги, которые не подключали

Карту Мир от Газпромбанка мне предоставил мой университет в 2018 году, чтобы я могла получать стипендию. Проблемы начались с самого начала: карта не прикладывается, онлайн-платежи порой не проходят, в приложении разобраться не получилось. Чтобы минимизировать проблемы, я просто каждый месяц снимала деньги наличными сразу, как они приходили, больше картой никак не пользовалась. В декабре мне пришло сообщение о том, что по моей карте образовалась задолженность, что удивительно, ведь никакие покупки по ней не совершаются с 2019. Наконец я заметила, что с поступлением стипендии каждый раз пропадает около ста рублей. Я восстановила пароль, второй раз за время существования карты зашла в личный кабинет, где выяснилось, что полгода с меня каждый месяц снимали 59, а затем и 99 рублей - вышло больше 400 рублей за полгода. В разговоре с одногруппниками выяснилось, что банк без ведома клиента подключает платную систему оповещений. Только зачем они мне, если я не делаю покупки по карте, а тем более не пользуюсь личным кабинетом и приложением? Почему меня не предупредили о том, что подключили услугу? Что она стала платной? Почему карту мне навязал университет, а за ее обслуживание должна платить я? Ни одного СМС, ни одного письма или звонка, даже когда я летом была в отделении и обновляла данные паспорта - ничего не сказали. С этой проблемой 17.02.21 я обратилась в отделение, где мне любезно отключили услугу, но когда я спросила о том, как вернуть деньги, работница резко переменилась в лице, спросила, с чего это мне кто-то должен возвращать плату за мой тариф, не хочу ли я еще банку претензию написать. Затем она долго изучала данные в компьютере, пока несказала, что все оповещения о смене тарифа приходили мне на привязанную электронную почту. Я решила, что это действительно так, но вечером добросовестно пролистала все СМС от Газпромбанка и все сообщения на электронной почте вплоть до начала 2019 года и не нашла ни одного упоминания о взымаемой плате, так что по факту меня просто обманули. Разочарована теперь в банке абсолютно, 1 балл - за первые вежливые пять минут обслуживания.