Высасывание денег

Долгое время пользовался мультикартой ВТБ, получал зарплату на нее и т.д. В октябре 2020 решил закрыть. Специалист ВТБ предложил сохранить мастер-счет, пояснив, что он бесплатный и можно будет возобновить сотрудничество в будущем. Так я и сделал. В ноябре мне приходит уведомление, что я якобы должен банку 249 руб. Заплатил, не придал этому значения. В декабре снова повторяется 249 руб. Иду в офис, а мне там поясняют, что карты-то вы закрыли все, а пакет услуг не отключили, платите. На мой резонный вопрос за какой пакет услуг, я должен заплатить? - за то, что не выполнено условие по оборотам по карте. Хорошо, но карты- то нет, я ж ее закрыл 2 мес назад, откуда это? В итоге: отключить пакет они не могут, т.к. это возможно только при наличии активной карты. Мне оформляют бесплатную карту, активируют ее, выключают пакет, закрывают карту. Обращаемся на номер 1000 с жалобой об отмене этой комиссии и возврате предыдущих 249 р. Решение: Уважаемый Е. А., по Вашему обращению CR-7508371 принято положительное решение о выплате, которая будет произведена в срок до 22.12.2020. Вроде все решили, вопрос закрыли. И как вы думаете, что произошло в январе 2021? С меня опять списывают 249р. По тел 1000 и в чате приложения мне все эти сотрудники доказывают, что я идиот! Что я категорию только в декабре поменял и платить должен, и то, что все карты закрыты, вообще не имеет никакого отношения. И на жалобу на номер 1000 ответили: Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7653078  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Такая вот история. Если уж такую мелочь банк решить не может, то в более сложных вопросах, полагаю, вас кинут на обочину.