Пыталась выяснить ситуацию, но к сожалению банк кормит завтраками, говорит подождать и не отвечает на неоднократные обращения

Привела в данный банк клиентов,  маму, сестру,  бабушку, друзей, так как была сама довольна. Сейчас не довольна,  банк не отвечает на мои обращения, не соблюдает условия акции.  По акции приведи друга,  я отправила ссылку своей сестре,  также бабушке (по доверенности). Мало того, что в офисе на крылатском просто не смогли проверить доверенность, мама приезжала 2 или 3 раза за 100 км! так как приходила смс, что карта готова, но по приезду выяснялось, каждый раз,  что доверенность не проверена и даже не направлена на проверку,  потому что сотрудники забыли!!  Сама обсуживаюсь в отделение арбатское, так как на крылатское страшно идти! Сотрудники не знают как работать! До этого открывала накопительный счет, ставка повысилась,  нужно было перезаключить договор,  так в офисе на крылатском снова сотрудники не знали что так можно и сказали маме, что нет такого!!  В итоге мама забрала деньги и отнесла в другой банк из за ошибки сотрудников. Также я сформировала ссылку по вашей акции приведи друга,  рекламировала ее в соцсетях,  в группах Платных! За свои деньги,  плюс привела родственников, а по итогу ничего не получила!  Ни я, ни тот кого я привела!  А люди оформили карты, чтобы получить ваши бонусы, заморачивались,  а по итогу обман и просто игнор. Деньги должны были поступить в январе,  я написала в поддержку, на что с 11 января по сегодняшнее число просто кормят завтраками,  ждите!!  Никакой реакции,  как достучаться до банка,  когда вы будете следить за сотрудниками и учить их знать акции, которые ваши клиенты порой знают лучше!!  Просьба наконец дать ответ.