Не отдают закладную

18.02.2021 00:31
5279
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вторая ипотека в ГПБ, поскольку банк ставки не снижает, пришлось рефинансировать. На следующий день после погашения кредита обратилась в отделение, взяла справку и написала заявление на выдачу закладной. Прошел месяц, со мной так и не связались, хотя было обещано что звонят по средам и через неделю я узнаю где и как забрать закладную. Контактов никаких не оставили. Звонок на горячую линию бесполезен. При этом с предложением премиум услуг и кредитов и карт звонят регулярно. Как забирать закладную, к слову, проданную в другой банк, неясно. Очень разочарована сервисом, даже для зарплатных клиентов преимуществ все меньше и меньше, качество обслуживания упало. С первым кредитом при досрочном погашении все было гораздо быстрее.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-18T17:08:56+03:00
Здравствуйте, Lodestar7! Ознакомились с вашим отзывом. Будем проводить проверку. Свяжемся с вами, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Lodestar7
2021-02-18T18:43:40+03:00
Волшебная сила интернета, неожиданно на правильный email пришел скан выписки ЕГРН, а первое письмо чудесным образом улетело 4 февраля на почту gmail.ru. Спасибо порталу! Жаль, что не оставляете шансов решать проблемы цивилизованным путем. И обещанного звонка я не дождалась. И горячая линия говорит - мы бессильны, идите мол в офис, приходишь - а он вдруг до 18...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка