Не все банкоматы одинаково полезны

18.02.2021 09:04
3873
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Возникла как-то потребность пополнить карту Халва наличкой, среди партнеров по безкомиссионному пополнению нашелся поблизости банкомат другого банка. Есть у них такая особенность, что сначала выдается чек, а уже потом карта - деньги положил, чек забрал, а карту забыл. Вспомнил об этом через несколько минут только - на тот момент, конечно, она была уже в недрах синей бездушной машины. Стал пытаться перевести денежные средства с карты на карты других банков: после нескольких стягивания и переводов по СБП уперся в лимиты Совкомбанка. Пришлось обратиться в чат, чтобы лимиты расширить - после предоставления селфи с паспортом банк увеличил лимиты и деньги с утраченной карты были благополучно выведены. После этого через приложение заблокировал карту и в отделении получил новую буквально за 5 минут. Спросил насчет закрытия старой - ответили, что исчезнет из приложения через 45 дней. Однако и спустя несколько месяцев она продолжала там висеть и пропала только после обращения в поддержку. Благодарю Совкомбанк за оперативную помощь и хочу выразить пару пожеланий: увеличить лимиты на переводы с карты (стягивание, СБП) и удаление карты из ИБ/МБ после перевыпуска.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-30T12:15:00+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с поддержкой нам на responses@banki.ru. Информация необходима для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. 03.03.2021 Учитывая, что в отзыве описана проблема с отображением карты в приложении, снимаем балл и засчитываем 4.
Partizan63
2021-03-01T14:54:43+03:00
отправил 25 февраля
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-18T14:14:08+03:00
Уважаемый Ренат! Приятно, что доверяете и работаете именно с нами. Ценим Вас и приложим немало усилий, чтобы наше сотрудничество приносило только приятные впечатления. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка