Из стен банка сливаются персональные данные

18.02.2021 09:47
4911
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил через сайт данного банка заявку на дебетовую карту. На следующий день решил отказаться из-за суммы за ежегодное обслуживание, позвонив на номер 900. Отказаться по телефону (с того же номера, что и в заявке, при уточнении оператором персональных данных) оказалось невозможно. Требовалось прибытие в офис для закрытия счёта. То есть без визита в офис, идентификации человека, личного присутствия, не выпустив карту (смс о готовности естественно за это время не по ходила) банк открывает счета, получается, просто по паспортным данным, которые «кто-то» (в теории) указал на сайте. По прибытию в офис оказалось, что закрыть счёт невозможно. В том числе в связи с тем, что я ранее не проходил идентификации в банке, лично в Сбербанке никогда не был. Но, в базе был счёт и карта (уже просроченная) по такой же онлайн заявке 5-7 летней давности, когда я также по факту отказался от онлайн заявки, в банк не приходил, карту не получал. Помимо этого в базе банка значился мой паспорт времён СССР. Старый счёт и карту закрыл. В итоге, в этот день, находясь в офисе, я выпустил бесплатную карту МИР, для социальных платежей. От ранее заказанной карты и счета удалось отказаться только через мобильное приложение (в этот же день), хотя, даже после этого, через несколько дней, пришло смс о готовности карты и необходимости её получить в офисе. На следующий день, после визита в банк и оформления карты, дважды поступили звонки от мошенников, по якобы произведённым мной «подозрительным и заблокированным» операциям. Представлялись сотрудниками службы безопасности Сбербанка, называя мои ФИО. Мошенников отшивал, никаких сведений не сообщал (знаком с данной «схемой» ). После второго звонка позвонил на номер 900 и оставил жалобу на разглашение моих персональных данных, сообщив номера, с которых мне поступали звонки. Попросил посмотреть по камерам отделения действия сотрудников с моей анкетой, просмотр анкеты в их базах и т.п. Жалобу зарегистрировали, хотя оператор сразу сказал, что это якобы я сам разгласил о себе сведения. По результатам рассмотрения жалобы получил ответ, что банк не разглашает персональные данные, и, самое смешное и бредовое, готов провести проверку, если Я сам сообщу им ФИО сотрудника Сбербанка, а также обстоятельства разглашения сведений. Такой отписки не ожидал. Звонить с банк и говорить, что если бы у меня были на руках такие доказательства, то я бы не в банк звонил бы, а написал заявление в ОВД, не стал.  Вот так всё и происходит в Сбербанке. В том числе касаемо качества и полноты проверок по сообщениям клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2021-02-18T14:24:58+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление. Банк не разглашает персональные данные клиентов. Возможно, вы указывали свой номер телефона при регистрации на каком-нибудь сайте. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка