Совкомбанк

Бесплатная рассрочка за покупку

18.02.2021 11:18
3767
Оценка
4
Отзыв проверен
В очередной раз Совкомбанк приятно удивил качеством обслуживания и человеческим подходом к решению проблемы клиента. А именно не проходила онлайн оплата заказа, оформленного на сайте спортивного магазине "КАНТ", картой "Халва".  Кант является партнером Совкомбанка и при покупке в этом магазине (как онлайн, так и непосредственно в магазине) заемными средствами картой Халва полагается бесплатная рассрочка на 4 месяца. Сначала я обратился непосредственно в Кант с вопросом о возможности оплаты картой Халва и мне было подтверждено наличие такой возможности. Но оплата заказа заемными средствами картой Халва не проходила. Через чат мобильного приложения Совкомбанка, я с этой проблемой обратился уже непосредственно в банк . После уточнения деталей заказа и проблем с оплатой, специалист банка Вячеслав С-ов предложил решение: включить платную рассрочку (комиссия: 290 руб. + 1,9% от суммы покупки) и совершить оплату, при этом комиссия не возьмется, т. к. Кант является партнером. В итоге так и получилось - оплата прошла без комиссии, плюс к этому рассрочка за данную покупку составила не 4 месяца, а 6 месяцев! Конечно, при обращении в Совкомбанк, у меня не было сомнений в положительном решении моей проблемы, но всегда присутствует человеческий фактор. В моем случае: надежный банк + человеческий фактор в лице Вячеслава С-ва = не только быстрое и качественное решение моей проблемы, но и бонус - дополнительные 2 месяца рассрочки. Как всегда, оценка Совкомбанку - 5+.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T15:27:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 02.03.2021. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
k*******@mail.ru
2021-03-01T14:34:47+03:00
Добрый день! Скриншоты направил 26 февраля. Но сегодня (1 марта) пришло смс от Совкомбанка с просьбой отправить скриншоты. Направил еще раз. Прошу подтвердить получение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-18T14:30:05+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка