Бесплатный перевод баланса за 10000 в месяц

Всегда считал Тинькофф банк лучшим банком из всех, который советовал всем своим знакомых. Но что то у них пошло не так. После вчерашнего лага, что ни одно приложение не работало пол дня и многие потеряли свои сбережения на фондовом рынке. Это я считаю недозволительным такому крупному банку. При этом они всего лишь дали бесплатный день торгов, за такое как минимум месяц бесплатных торгов надо давать.  Но речь не об этом... Все знают услугу "Перевод баланса", которой можно воспользоваться раз в год и не платить проценты на протяжение 120 дней. Вот прошёл месяц, как я воспользовался этой услугой, но с меня списали проценты в размере 10 000 рублей.  Хотя перед Переводом баланса я связался с сотрудниками в чате, уточнить все условия и какая сумма необходима, что бы закрыть долг полностью. Мне назвали сумму вместе с процентами. Я внёс даже ещё чуть больше денег. Долга перед банком в тот момент у меня не было. Начал разбираться. Банк мне твердит что сделал всё правильно. Что операции которые я делал за 3 дня до перевода баланса прошли какую то внутреннюю проверку только после перевода баланса. Хотя по факту в этот момент У меня не было задолженности на счету никакой. Так как я покрыл полностью сумму долга по карте. Что у них там в систему подгрузилось разницы нет. Ведь долга всеравно никакого не было и я пополнил ту сумму которую мне сообщили. Долга никакого не было!!!  Явный косяк банка или сотрудника, мне всёравно. Мои обязательства были выполнены перед банком, Перевод баланса по условиям сделал всё как надо и под диктовку помощника в чате.  Но вот свои услови банк по переводу баланса отказывается выполнять, как бы я не пытался ругаться. То есть получается мине надо теперь платить по 10.000 руб все 4 месяца, когда действует Перевод баланса, который типо бесплатен. В итоге я потеряю около 40.000 руб. Но ведь предложение подразумевает, что я буду пользоваться деньгами бесплатно. И за такой косяк, о добрый банк, мне предложил компенсацию в размере 4.000 рублей, 10% от суммы забраных денег обманным путём и вводом в заблуждение! Я требую отменить все операции с процентами и не начислять их на протяжение всего перевода баланса и накинуть сверху эти 4000 рублей за этот косяк, за нервы и за потраченное время!!!