Не могут вернуть деньги из своего банкомата

18.02.2021 16:51
4822
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 31.12.2020 решил закинуть 10 000 руб. на зарплатную карту, банкомат принял две купюры номиналом 5 000 руб. и завис (ушёл на новогодние каникулы) . Позвонил на горячую линию и с вежлевым оператором составил обращение, пообещали максимальный срок возврата денег 30 дней. 12 февраля (сделал скидку на новогодние праздники) денег не пришло и я позвонил на горячую линию, на что мне сказали что срок по обращению вышел и оно ещё в работе, хотя по словам оператора инкасация прошла. На что оператор сказал что составит повторное обращение и срок его рассмотрения ещё 30 дней))) 13.02.2021 съездил в отделение и написал письменное заявление. Сегодня 18.02.2021 ни денег ни звонка по заявлению нет. В общем за 49 дней банк не может вернуть деньги клиенту из своего банкомата и даже не пытается решить проблему.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-02-19T12:54:17+03:00
Здравствуйте, Tema1990! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему отзыву и обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Tema1990
2021-02-25T10:15:32+03:00
Деньги вернули на карту 25.02.2021
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка