Кэшбэк 5*10 оперативно начислен

18.02.2021 17:33
3499
Оценка
5
Отзыв проверен
Услугами банка "Совкомбанк" ( карта Халва, депозит) пользуюсь уже полтора года. Мне очень нравится их внимательное отношением к клиенту.  Возникшие вопросы решаются  оперативно, сотрудники доброжелательны, стараются помочь с решением возникших проблем и в чате, и в колцентре.  Особенно хочу поблагодарить сотрудницу колцентра, которая помогла решить вопрос быстро, буквально за 1 день. Возникла проблема с начислением кэшбэка, бонус 5*10.  Возврат кэшбэк 29% был начислен ошибочно на сумму покупки 8000 вместо 16000.  Разница составила 2320 рублей. Очень оперативно составили обращение и кэшбэк уже на следующий день был доступен в личном кабинете. Мне прислали СМС и позвонили, сообщили о положительном решении. СПАСИБО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-25T10:46:53+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, по какой причине возникла проблема с начислением кэшбэка? Как банк прокомментировал ситуацию? 16.03.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Gflina
2021-03-11T20:24:37+03:00
Затрудняюсь с ответом: начислился кэшбэк на другую покупку, вместо 16000 на 8000. Строчки для выбора покупки были рядом. Толи сбой был при выборе, толи в смартфоне при выборе мелкие буквы и выбралась не та строка... Но все исправили оперативно. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-02-19T18:51:56+03:00
Уважаемая Галина! Спасибо, за то что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты , а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Радуемся нашей дружбе и Вашим рекомендациям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка